Elektronik og hårde hvidevarer

Expert Kerteminde er andet og mere end ’bare’ en elektronikforretning. Ud over også at huse en Punkt 1, så trængende kunder kan få en akut tilførsel af hårde hvidevarer til privaten, har man lavet en lille hjørnesten i forretningen, som butikschef Søren Andersen, kalder det. Den går ud på, at folkene i Expert Kerteminde installerer større og mindre lydinstallationer hos dem, der nu måtte ønske det.

Og det er ikke hvem som helst, der gerne vil have lavet lyd. Det er lokale haller, forsamlingshuse, cafeterier, konferencecentre og mødelokaler. Samt en niche for sig; hestehaller, der bruges til opvisninger. Kort sagt alle steder i omegnen, der har brug for god lyd til dette og hint – møder, arrangementer, i offentlige institutioner eller et helt fjerde sted.

- Omkring 80 % af vores kunder er inden for kommunegrænsen, fortæller Søren Andersen. Og det er dem, der kontakter os. Vi har efterhånden fået ry for at være gode til det, vi laver, så det må jo være derfor, fortsætter han beskedent.

Komplekse lydinstallationer med kvalitetsprodukter

Lydinstallationerne består af flere ting; herunder højttalere, mikrofoner og forstærkere. Og alt efter størrelsen og kompleksiteten af installationen, er der forskel på, hvilke produkter der bliver brugt. Men i rigtig mange henseender, er det hardware fra Monacor, der er på menuen.

- En af de store hestehaller vi har lavet, krævede en del at få rigget ordentligt til med lyd, fortæller Søren Andersen. Så der har vi brugt et af Monacors største højttalersystemer; L-Ray 1000. Det fungerer upåklageligt – ligesom de andre produkter, vi får fra Monacor, siger Søren Andersen.

Et godt, gammelt samarbejde

Generelt er Søren Andersen rigtig godt tilfreds med samarbejdet med Monacor – et samarbejde, der har stået på i ca. 25 år.

- Det var tilfældigheder, der gjorde, at det lige blev Monacor, vi valgte at samarbejde med i sin tid. Måske var det fordi, de lige havde de produkter, vi skulle bruge. Det har de sådan set stadig, og vi bruger en bred vifte af dem. Desuden siger det vel lidt om vores tilfredshed med Monacor, at vi stadig er kunder efter 25 år, griner Søren Andersen.

Det er især kvaliteten og den gode service, Søren Andersen hæfter sig ved. Og det, at der ikke er nogen slinger i valsen, hvis der en sjælden gang er et produkt, der ikke virker. Derved kan fejlen blive udbedret hos kunden i en fart, og så er alle glade – en potentiel dårlig oplevelse bliver vendt til en god en af slagsen; Og det er vel i virkeligheden kernen i god kundeservice?